NEMOKAMAS PRISTATYMAS LIETUVOJE
Lietuvos teritorijoje užsakymus, kurių suma yra 49 € ar daugiau, išskyrus Kuršių Neriją, pristatome nemokamai. Perkant prekių iki 49 €, taikomas 5 € pristatymo mokestis. Už pristatymą Kuršių Nerijoje, nepriklausomai nuo užsakymo kiekio, taikomas 20 € pristatymo mokestis. Pirkėjui pageidaujant prekes pristatyti už Lietuvos teritorijos ribų, skaičiuojamas papildomas pristatymo mokestis, priklausomai nuo siuntos dydžio bei adreso. Dėl užsakymo pristatymo į užsienį kreiptis el.paštu [email protected]
PRISTATYMO LAIKAS
Po apmokėjimo, Jūsų užsakymą kurjeris pristatys per 2-3 dienas.
Užsakymų pristatymas vykdomas nuo pirmadienio iki penktadienio. Užsakymai, pateikti penktadienį po 12 val., bus išsiųsti kitos savaitės pirmadienį.
PRISTATYMAS
UAB ACALA Group neprisiima atsakomybės už sugadintą ar pažeistą produktą dėl šių priežasčių:
- Nesilaikėte produkto laikymo sąlygų (laikykite +2 – +20 laipsnių temperatūroje ir suvartokite iki, ant produkto etiketės, nurodyto galiojimo laiko pabaigos)
- Neteisingas adresas. Siunčiame tiksliai nurodytu adresu, kurį įvedate užsakymo metu. Kilus keblumams dėl pristatymo jūsų nurodytu adresu, maloniai prašome susisiekti su mumis.
GRĄŽINIMO POLITIKA
Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos teisės aktais, informuojame, kad www.acala.lt el. parduotuvėje įsigytos maisto prekės, įskaitant gėrimus, pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 5 punktą, nėra grąžintinos, išskyrus atvejus, kai:
- prekė yra nekokybiška arba
- gauta ne ta, kuri buvo užsakyta.
Maisto produktai ir gėrimai priskiriami greitai gendančioms prekėms, todėl jiems netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų.
Nekokybiškų arba netinkamų prekių grąžinimas
Jei gavote nekokybišką, sugadintą ar ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, įsipareigojame:
- pakeisti prekę į tinkamą (jei tokia yra sandėlyje), arba
- grąžinti sumokėtą sumą.
Tokiu atveju prašome per 2 darbo dienas nuo prekės gavimo:
- Susisiekti su mumis el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir pridėdami aiškias nuotraukas (jei tai padėtų pagrįsti situaciją);
- Neatidarytą ar kaip kitaip nesugadintą prekę (jei tai įmanoma) laikyti iki mūsų sprendimo;
- Užtikrinti, kad prekė būtų grąžinta tokios būklės, kokios buvo gauta (kai taikoma).
Transportavimo išlaidas dėl nekokybiškų ar neteisingai pristatytų prekių grąžinimo apmokame mes.
Svarbi informacija
- Gavę prekes, privalote nedelsdami patikrinti jų kiekį, kokybę ir pakuotės būklę. Jei pastebite pažeidimus ar neatitikimus, jie turi būti fiksuojami prekių priėmimo metu.
- Pirkėjas atsako už prekių saugumą ir tinkamas laikymo sąlygas nuo jų gavimo momento. Netinkamai laikytos ar atidarytos prekės nėra grąžintinos.
- Pinigai už patvirtintus grąžinimus pervedami į pirkėjo sąskaitą per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo.
Teisės aktai, kuriais vadovaujamės:
- Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas (6.228–6.228(13) straipsniai);
- Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas;
- Lietuvos Respublikos maisto įstatymas;
- Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.